En Womanfashionpoint nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido tienes que escribir a refund@womanfashionpoint.com dentro de estos 7 días laborables para recibir un Número de Devolución, este número deberás incluirlo en la casilla correspondiente al rellenar el formulario de devolución que viene dentro del paquete con tu pedido.

Womanfashionpoint se hace cargo de los costes de tu devolución siempre y cuando este la realices con nuestro servicio de paquetería. Una vez recibas tu número de devolución, Womanfashionpoint se encargará de contactar con NACEX y nos haremos cargo de recoger el pedido que quieras devolver en la misma dirección en la que te fue entregado o bien en una distinta dentro de la misma ciudad siempre y cuando lo hayas indicado en el e-mail que mandes a refund@womanfashionpoint.com.

En cualquier caso, puedes elegir cualquier otra compañía de transportes para tu devolución y mandarlo a la siguiente dirección:

Womanfashionpoint, s.c.p.
Apartado de correos 347
08302 Mataró
Barcelona

Ten en cuenta que si eliges esta opción, Womanfashionpoint.com no se hará responsable de la perdida o deterioro del paquete. No aceptaremos el envío contra reembolso del mismo ni nos haremos responsables de ningún gasto de transporte de dicha devolución.

En ambos casos, es imprescindible obtener previamente el número de devolución.

No pueden pasar más de 5 días laborables entre la obtención del Número de Devolución y el envío del paquete y este debe de llegar a Womanfashionpoint en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.

Devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Womanfashionpoint.com y solo se pueden reembolsar como WFPvoucher.

• VENTA ESPECIAL: Productos pertenecientes a la promoción VENTA ESPECIAL no pueden ser devueltos o cambiados. Cualquier devolución que se haga de un producto en VENTA ESPECIAL no será admitida y el cliente tendrá que pagar por los gastos de envío para que el producto se le devuelva.

• OPORTUNIDAD: Productos pertenecientes a la promoción OPORTUNIDAD solo se puede cambiar por una talla diferente del mismo modelo o reembolsar en forma de WFPVoucher.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:
• Ponerte en contacto con refund@womanfashionpoint.com para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
• Rellenar el formulario de devolución que viene dentro de la caja original.
• Incluir el formulario con el paquete a devolver.
• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
• Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
• Los productos se devolverán en su embalaje original.
• Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Womanfashionpoint se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Womanfashionpoint puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que Womanfashionpoint compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la Unión Europea, se reembolsarán de la misma forma, excluyendo IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío originales.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Womanfashionpoint, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.

La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste:
• Tarjeta de Crédito o Débito: Se hará el ingreso con fecha del día del cargo (así no sufrirás ningún gasto financiero). Normalmente se ve registrado el ingreso en el lapso de dos extractos de cuenta.
• Abono en efectivo: El abono se hará en la cuenta que tú decidas. Normalmente tarda un mes a partir del momento que tenemos los datos de tu cuenta.
• Si la devolución es de un regalo, el reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o cuenta de la persona que ha pagado el regalo.